Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Index

1. Dispositions générales
2. Identification du vendeur
3. Informations sur les produits
4. Commande de produits
5. Prix
6. Modalités de paiement
7. Expédition et livraison des produits
8. Transmettre le risque
9. Droit de retrait
10. Traitement des données
11. Droits de propriété intellectuelle et
industriel
12. Force majeure
13. Information et plaintes
14. Droit applicable et juridiction
15. Mise à jour périodique

 

Veuillez lire intégralement les présentes conditions générales de vente avant d’effectuer votre achat.
Vous trouverez ci-dessous les principaux termes et conditions du service :

– Les produits sont expédiés depuis l’ITALIE.

 

Prix et présentation des produits : les prix des produits sont exprimés en euros, TVA et frais d’expédition inclus, et les images qui les illustrent n’ont qu’une valeur indicative, compte tenu de l’unicité qui caractérise les produits artisanaux tels que les nôtres.

 

Comment acheter : pour procéder à l’achat de nos produits, vous devez remplir soigneusement et nous transmettre par voie électronique le bon de commande (qui fait office de proposition contractuelle contraignante) contenant un résumé de ce que vous avez commandé, le prix, le moyen de paiement, le mode de livraison et les frais d’expédition. Par cette soumission, vous confirmez que vous connaissez et acceptez les présentes conditions générales de vente.

 

Traitement de la commande: une fois que nous avons reçu votre commande, nous vous envoyons une confirmation ou, le cas échéant, nous vous indiquons les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas traiter votre commande et nous vous remboursons le montant payé. L’expédition n’a généralement lieu qu’après l’enregistrement régulier du paiement et au plus tard dans les 5 jours ouvrables.

 

Garantie: tous les produits disponibles sur le site sont garantis contre les défauts de conformité, comme le prévoit la loi italienne.

 

Droit de rétractation: dans un délai de 15 (quinze) jours ouvrables à compter de la réception des produits achetés en ligne, vous pouvez vous rétracter du contrat, sans pénalité et sans indication de motif.

 

Pour toute information, n’hésitez pas à nous contacter aux adresses indiquées sur la page contact du site.

 

Dispositions générales

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes de produits achetés sur le site Internet www.romeoviganotti.com.

 

Ce service de vente à distance est régi par la loi italienne et, en particulier, par le Code de la consommation (décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005) et par le décret législatif n° 9 avril 2003. 70 (ci-après « décret sur le commerce électronique »).
La langue disponible pour la conclusion du contrat est l’italien.

 

2. Identification du vendeur

Le vendeur est Romeo Viganotti s.r.l. (ci-après dénommé « Romeo Viganotti ») en la personne de son représentant légal pro tempore, dont le siège social est à Gênes Vico dei Castagna 14r, code TVA et fiscal : 02437660992, e-mail : ordini@romeoviganotti.it, PEC romeoviganottisrl@pec.it.

 

3. Informations sur les produits

Toutes les informations sur les caractéristiques essentielles des produits vendus sur www.romeoviganotti.com sont fournies dans la vitrine virtuelle du site lui-même.
Les photos des produits contenues dans la section susmentionnée, ainsi que toutes les photos sur ses canaux sociaux, ont pour seul but d’illustrer les biens proposés à la vente.

 

Vous pouvez à tout moment demander plus d’informations en utilisant les contacts sur le site ou en écrivant à ordini@romeoviganotti.it.

 

La plateforme www.romeoviganotti.com Romeo Viganotti commercialise : du chocolat, des pralines, des pâtes à tartiner, des fèves de cacao, de la poudre de cacao, des grains de café.

 

Les détails de l’offre sont expliqués sur la plateforme www.romeoviganotti.com.

 

4. Commande de produits

Les caractéristiques essentielles et les prix des produits sont ceux indiqués dans le catalogue des produits de la vitrine virtuelle.

 

Pour passer votre commande, vous devez remplir et nous envoyer le formulaire de commande en format électronique, en suivant les instructions de la vitrine virtuelle.

 

Vous trouverez dans le formulaire un résumé des principales conditions commerciales, y compris le prix, le mode de paiement et de livraison choisi, ainsi que les principales caractéristiques des marchandises et une référence à ces conditions.

 

Pour finaliser votre commande, vous devrez placer les produits souhaités dans le « panier » et, après avoir lu et accepté les présentes conditions générales, notamment en ce qui concerne les frais de livraison, le droit de rétractation et la politique de confidentialité, vous devrez sélectionner le mode de paiement et choisir l’option « envoyer la commande ».

 

En confirmant et en envoyant la commande, vous reconnaissez et déclarez avoir pris connaissance de l’ensemble des informations fournies lors du processus d’achat et accepter l’intégralité des présentes conditions générales de vente.
Vous pouvez accéder à votre commande à tout moment via la rubrique « mes commandes ».

 

Le contrat de vente est conclu lorsque nous envoyons l’e-mail de confirmation de la commande à l’adresse e-mail que vous avez fournie au moment de la commande.
Cette confirmation contient un résumé des marchandises, leur prix, la TVA et les éventuelles taxes dues, les frais de transport et de livraison, l’adresse de livraison, le numéro de commande et les conditions générales applicables.

 

Pour faciliter la communication, nous vous demandons de toujours vous référer au numéro de commande.

 

En cas d’indisponibilité des produits demandés, ou en cas de commande incorrecte ou incomplète, nous nous réservons le droit de ne pas traiter la commande.
Dans ce cas, nous vous informerons rapidement – et en tout état de cause au plus tard 30 (trente) jours à compter du lendemain du jour où nous avons reçu votre demande – par courrier électronique que le contrat n’a pas été conclu, en indiquant les raisons de cette absence.

 

Si vous avez déjà payé le prix et les frais d’expédition, le montant correspondant vous sera remboursé.
En tout état de cause, toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle est exclue pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux biens qui pourraient être imputables à la non-acceptation, même partielle, d’une commande par Romeo Viganotti.

 

5. Prix

Les prix des produits présentés sur www.romeoviganotti.com sont exprimés en euros et s’entendent toutes taxes comprises, à l’exclusion des frais de livraison, qui sont indiqués séparément.
Les frais de livraison (visés à l’article 7 ci-dessous) restent à votre charge et sont indiqués analytiquement dans la confirmation de commande. En particulier, la confirmation de la commande et le reçu/facture correspondant seront détaillés :
– le prix du produit
– TVA
– et toute autre taxe, le cas échéant
– les frais de livraison.

 

Les prix publiés dans le catalogue électronique peuvent varier ; nous nous réservons le droit de les modifier sans préavis.
Le prix indiqué dans le catalogue virtuel au moment de l’envoi du bon de commande par vos soins s’applique aux produits et les offres antérieures ou les variations de prix intervenues ultérieurement ne peuvent être prises en compte.

 

6. Modalités de paiement

Les conditions de paiement sont celles indiquées sur le bon de commande.
En particulier, lors de la soumission de votre bon de commande, il vous sera demandé de choisir l’un des modes de paiement suivants :
– Virement bancaire anticipé au nom du vendeur à l’adresse suivante
coordonnées :

En-tête : Romeo Viganotti s.r.l. Fabrique de chocolat et de produits dérivés
Banque : Banco di Chiavari e della Riviera Ligure – Banco Popolare
IBAN IT 97C 05034 01426 000000001625
Code SWIFT : BAPPIT21A33

– Carte de crédit ;
– PayPal ;
– Marquage.

 

En cas d’achat par carte de crédit ou par PayPal, vous serez dirigé vers la plateforme informatique appartenant à PayPal, qui traitera l’ensemble de la transaction de paiement à l’issue de la procédure de commande. Vous pouvez alors choisir de payer par carte de crédit ou par PayPal.
Toutes les informations requises pour finaliser la transaction seront utilisées dans le seul but de traiter le paiement, ou tout remboursement en cas de rétractation, sans que des tiers non autorisés y aient accès.

 

Au moment de l’envoi de la confirmation de la commande, nous vous facturerons le montant correspondant aux produits achetés.
Pour la délivrance du récépissé, les informations que vous avez fournies par le biais du formulaire de commande seront utilisées, sans qu’il soit possible de modifier les données fournies après la délivrance du récépissé.
Si, dans le cas d’un paiement contre remboursement, vous n’avez pas finalisé l’achat en renvoyant les marchandises à l’expéditeur, nous nous réservons le droit de ne pas accepter de futures commandes avec le même mode de paiement, reçues au même nom ou adressées à la même adresse.

 

En cas d’annulation de la commande par vous ou en cas de non-acceptation de la commande par nous, nous nous engageons à demander l’annulation de la transaction et la libération du montant mis en gage.
À cet égard, nous vous informons que le délai de déblocage du montant ne dépend pas de nous, mais du circuit bancaire de référence. En acceptant ces termes et conditions, vous reconnaissez et acceptez qu’en aucun cas Romeo Viganotti ne peut être tenu responsable de tout dommage, direct ou indirect, dû à un retard dans le déblocage du montant.

 

7. Expédition et livraison des produits

Les produits que vous achetez seront livrés à l’adresse que vous avez indiquée dans le formulaire de commande.
Les frais de livraison sont à votre charge et sont indiqués de manière analytique dans la vitrine virtuelle, dans le formulaire de commande et enfin dans le récapitulatif de confirmation de la commande.
Leur quantification dépend également du montant total de la commande individuelle.

 

Nous expédierons la commande dans les 5 (cinq) jours ouvrables suivant la réception du paiement de la commande (prix, TVA et taxes éventuelles et frais de livraison), sauf en cas de livraison contre remboursement.
Par ces conditions, nous garantissons l’expédition de tous les produits uniquement sur le territoire national italien.

 

Si vous souhaitez recevoir ou expédier nos produits en dehors du territoire national, veuillez nous contacter à l’adresse suivante, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins : ordini@romeoviganotti.it

 

Les produits sont expédiés par le service de messagerie de GLS Enterprise srl à l’adresse indiquée dans le bon de commande en utilisant les deux méthodes d’expédition de votre choix :
– mode standard,
– collection en magasin.

 

Les conditions de livraison par le transporteur sont indiquées dans la vitrine virtuelle et sont purement indicatives et, en tout état de cause, non essentielles. En tout état de cause, nous nous engageons à vous notifier en temps utile les modifications par courrier électronique.
Au moment de la livraison, vous devez vérifier que l’emballage est intact et que les marchandises livrées sont conformes à ce qui est indiqué dans la confirmation de commande.
Si, lors de la livraison, les produits vendus présentent des défauts visibles, tels que des quantités ou des produits incorrects ou un emballage non intégral, vous devez les accepter expressément sous réserve de contrôle par écrit sur le document de transport et le signaler, accompagné de matériel photographique, au vendeur à l’adresse électronique ordini@romeoviganotti.it au plus tard dans les 8 (huit) jours suivant la livraison.
Une fois le document de livraison signé, vous ne pouvez émettre aucune objection quant aux caractéristiques extérieures du colis livré.

 

Si la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous serons obligés de vous facturer les frais de stockage de la commande auprès du transporteur.
En tout état de cause, après 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle la commande est disponible pour la livraison, sans que celle-ci ait pu avoir lieu pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, le contrat sera considéré comme résilié, avec le remboursement consécutif du montant payé. Le transport résultant de la résiliation du contrat peut entraîner des coûts supplémentaires qui seront à votre charge.

 

Aucune responsabilité ne peut être attribuée à Romeo Viganotti en cas de retard dans l’exécution de la commande ou de sa livraison.
Les garanties prévues par la directive 1999/44/CE et suivantes ne sont en tout cas pas affectées. mod. et intégr.

 

8. Transmettre le risque

Le risque de détérioration, de destruction, de perte ou de destruction du produit vendu vous est transféré au moment de la livraison des marchandises.

 

9. Droit de retrait

Romeo Viganotti entend garantir votre entière satisfaction à l’égard de votre commande.
Vous avez le droit de résilier le contrat conclu avec le vendeur, sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 15 (quinze) jours ouvrables à compter du jour de la réception du dernier des produits achetés en ligne.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez d’abord envoyer un e-mail à : ordini@romeoviganotti.it afin d’obtenir des instructions sur la manière de renvoyer les marchandises et toutes les instructions nécessaires pour procéder à la rétractation.
Vous pouvez utiliser le texte modèle présenté ici à cette fin, mais ce n’est pas obligatoire :

 

« Je/nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat conclu pour l’achat des biens/services suivants (*) – commandés le (*) / reçus le (*) – nom de l’acheteur/des acheteurs – adresse de l’acheteur/des acheteurs – date ».

 

Si vous décidez de ne pas utiliser le texte standard, vous devez soumettre toute autre déclaration explicite par écrit afin d’exercer votre droit de rétractation.

 

Dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification de la rétractation, vous devez expédier les produits que vous souhaitez retourner à nos locaux, ou à un autre endroit qui vous sera indiqué.
Les frais d’expédition pour le retour des marchandises sont et restent à votre charge, conformément à la loi, y compris la responsabilité en cas de perte ou d’endommagement des produits.
Nonobstant ce qui précède, le droit de rétractation est réputé avoir été correctement exercé si les conditions suivantes sont également pleinement respectées :
a) Les produits doivent être retournés dans un emballage intact, correctement scellé et avec un contenu intact, original, complet et correctement stocké ;
(b) les produits retournés doivent être envoyés au vendeur en un seul envoi.

 

Nonobstant ce qui précède, une fois le droit de rétractation exercé, nous rembourserons toutes les sommes déjà perçues pour l’achat des produits.

 

Dans un délai de 15 (quinze) jours à compter de la date à laquelle nous prenons connaissance de l’exercice de votre droit de rétractation, et dans tous les cas après avoir vérifié que les conditions susmentionnées ont été correctement remplies, nous activerons les procédures de remboursement.

 

En ce qui concerne les procédures de remboursement, Romeo Viganotti ne peut être tenu responsable des dommages, directs ou indirects, causés par des retards dans le non déblocage du montant engagé par PayPal ou par le circuit bancaire lié à la carte de crédit utilisée, à propos de laquelle, avec l’acceptation de ces conditions, vous reconnaissez et acceptez dès à présent que le temps de re-crédit à l’instrument de paiement choisi (que ce soit PayPal ou la carte de crédit) dépend exclusivement de PayPal et du système bancaire.

 

Si les modalités d’exercice du droit de rétractation, telles que précisées dans le présent article, ne sont pas respectées, vous n’aurez pas droit au remboursement des sommes déjà versées au vendeur, mais vous pourrez récupérer, à vos frais, les produits dans l’état où ils nous ont été retournés.

 

Dans le cas contraire, nous pourrons conserver les Produits en plus des sommes déjà perçues pour leur achat.

 

Conformément à l’art. 59 du Code de la consommation, nous vous rappelons que le droit de rétractation prévu ci-dessus ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de s’altérer rapidement, ou qui ne peuvent être réexpédiés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et ont été ouverts après la livraison ou qui, après la livraison, sont, du fait de leur nature, mélangés de manière indissociable avec d’autres biens.

 

10. Traitement des données

Vos données sont traitées conformément à la réglementation sur la protection des données (article 13 du règlement (UE) 2016/679), comme indiqué dans notre politique de confidentialité.

 

11. Droits de propriété intellectuelle et industrielle

Veuillez noter que le site, ainsi que toutes les marques et tous les signes distinctifs qui y sont utilisés pour la vente des produits, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et industrielle.
applicable à la présente affaire.

 

La reproduction, la communication, la distribution, la publication, l’altération ou la transformation, sous quelque forme et à quelque fin que ce soit, du contenu du présent document ainsi que des marques et signes distinctifs utilisés sont donc interdits.

 

12. Force majeure

Romeo Viganotti ne peut être tenu responsable si l’exécution de la prestation à faire ou à livrer est rendue particulièrement lourde en raison de la survenance d’événements de force majeure empêchant l’accomplissement des obligations qui lui sont imposées, tels que, sans que cette liste soit limitative, les émeutes, les insurrections, les troubles sociaux, les pannes téléphoniques ou informatiques ou les atteintes graves à la sécurité et au fonctionnement d’Internet, les grèves et l’impossibilité d’approvisionnement en produits et matériels, y compris la recrudescence de l’épidémie de Covid-19 avec l’obligation de fermeture qui en découle.

 

13. Information et plaintes

Pour toute information ou plainte, vous pouvez contacter Romeo Viganotti aux adresses suivantes
visés à l’art. 2.

 

14. Droit applicable et juridiction

Le contrat de vente avec Romeo Viganotti est conclu en Italie et réglementé par
par la loi italienne.
Pour la solution de tout litige découlant de la conclusion de ce contrat de vente à distance, si vous êtes un consommateur, la compétence territoriale est celle du tribunal de référence de votre commune de résidence ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du tribunal de Gênes.

 

Si vous êtes également un consommateur, vous avez également le droit d’utiliser la procédure de règlement des litiges en ligne disponible à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

15. Mise à jour périodique

Les conditions générales de vente seront modifiées de temps à autre, notamment en fonction des changements législatifs. Les nouvelles conditions générales de vente seront effectives à partir de la date de publication sur le site. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette section afin de vérifier si vous n’avez pas été victime d’un accident.
des mises à jour.